Thông tin sản phẩm và giá
Kiểm tra đúng mã SKU, model, dung lượng, màu sắc, cấu hình, giá và tình trạng hàng của phiên bản bạn chọn. Thông tin giá và tồn kho có thể được cập nhật; hãy đối chiếu lại thông tin trong giỏ hàng và tại bước đặt hàng.
Nếu cần làm rõ thông số, phụ kiện đi kèm, ưu đãi hoặc khả năng giao hàng, hãy liên hệ trước khi xác nhận. Khi phát hiện sai lệch, cửa hàng sẽ trao đổi để làm rõ thông tin và phương án xử lý phù hợp.
Đặt hàng và xác nhận
Bạn có thể mua với tư cách khách hoặc sử dụng tài khoản nếu có. Cung cấp chính xác thông tin người nhận, số điện thoại, địa chỉ và các yêu cầu cần thiết. Kiểm tra sản phẩm, số lượng và tổng tiền trước khi gửi đơn.
Mã đơn hàng và thông báo tiếp nhận giúp tra cứu yêu cầu mua hàng; đây không phải bằng chứng đã thanh toán. Việc xử lý đơn còn cần đối chiếu tình trạng hàng, thông tin thanh toán và điều kiện giao nhận. Giữ mã đơn để trao đổi với cửa hàng.
Chuyển khoản ngân hàng
Phương thức thanh toán hiện được hướng dẫn trên website là chuyển khoản ngân hàng. Thông tin ngân hàng, số tài khoản, tên người nhận và nội dung chuyển khoản được hiển thị sau khi đặt hàng.
Đối chiếu thông tin nhận tiền với hướng dẫn của đơn hàng trước khi chuyển khoản. Ghi đúng nội dung được yêu cầu và giữ chứng từ để hỗ trợ đối soát khi cần. Không cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP cho người tự nhận hỗ trợ thanh toán.
Giao nhận và chi phí
Kiểm tra phí giao hàng và tổng tiền hiển thị tại bước thanh toán. Thời gian, địa điểm, khả năng giao hàng và các điều kiện lắp đặt nếu có cần được xác nhận theo sản phẩm và địa chỉ thực tế. Các chi phí hoặc hạng mục phát sinh cần được trao đổi, thống nhất trước khi thực hiện.
Khi nhận hàng, đối chiếu mã sản phẩm, số lượng và tình trạng kiện hàng. Nếu có thiếu hụt hoặc dấu hiệu hư hỏng, lưu thông tin, hình ảnh phù hợp và liên hệ cửa hàng để được hướng dẫn xử lý.
Hủy đơn, đổi trả và bảo hành
Nếu cần hủy đơn, đổi trả, bảo hành hoặc phản ánh vấn đề, liên hệ qua thông tin bên dưới, kèm mã đơn hàng, model sản phẩm và mô tả tình trạng. Cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng xử lý đơn, sản phẩm và chính sách áp dụng để hướng dẫn bước tiếp theo.
Điều kiện bảo hành cần đối chiếu theo đúng model, chứng từ và chính sách của bên chịu trách nhiệm bảo hành. Trường hợp được hoàn tiền, phương án và thời gian thực hiện được trao đổi theo kết quả xử lý và quy định áp dụng.
Các nội dung trên không loại trừ hoặc hạn chế quyền hợp pháp của người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam.
Liên hệ hỗ trợ
Gửi yêu cầu tới Sambiz qua thông tin liên hệ được công bố dưới đây.
CÔNG TY TNHH SAMMALL
Địa chỉ liên hệ: Tổ dân phố Đại Đồng, Phường Thái Bình, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam
Điện thoại: 056 557 3666
Email: vendora.vn@gmail.com
Giờ hỗ trợ: 8:00 – 17:30
